诚信智慧立品牌，品质服务赢口碑

　　——伊莎贝尔地板董事长李尚选谈品牌营销哲学

　　一个人真正的资本，不是相貌，也不是金钱，而是人品和智慧。人品是生活的通行证，在冷峻又善变的时代，人品是彼此心灵最后的依赖;智慧是成功的奠基石，在瞬息万变的商业社会，智慧决定着事业的胜败存亡。

　　在百舸争流、各逞英豪的云南家居建材界，伊莎贝尔地板董事长李尚选，以其诚信大气、坚守原则的人品，和高远深邃、敢为人先的商业智慧，探出了一条属于他自己的独特商业模式，悟出了一套属于他自己的独特商业哲学!

　　战略眼光相中伊莎贝尔

　　十几岁就开始独立创业的李尚选，于1998年辗转来到昆明。当时的昆明正在迎接热闹繁华的世博会。那时的昆明经济活力四射，房地产才开始起步，装饰建材有巨大空间。李尚选选择进入的是“脚踏实地”的地板行业。他从安装、销售一路学起，熟悉行业并沉淀下来，慢慢积累下大量人脉和行业知识。

　　一个偶然的机会，一个建材企业因为战略思路出了问题，导致旗下的几个品牌运营不好或者没人运营。于是，李尚选毅然选择了其中的伊莎贝尔地板，当然是完全接手。为什么全盘接手，而不是代理。李总解释说：完全接手这个品牌做好做坏都是自已的，不是为别人做。如果代理别的品牌，做好后都是厂家的。自己的品牌可以根据市场需求，自主生产适应市场的产品。北方与南方人消费习惯不一样，做自己的产品就可以根据云南当地人的习惯去设计和生产产品。

　　这是一种勇气和战略眼光。

　　当然，拿下一个品牌容易，可实际运作特别是产品资金垫付却是大问题。而李尚选却靠着自己的良好诚信和超凡魄力，轻松解决了这个问题——经过接触和了解，厂商们都认可李尚选这个人，一是认为他是个能成事的人，二是相信他说过的话和答应的事是绝对能够兑现的。于是对于李尚选，只要他需要货，要多少发多少，费用到时再结算。对于这事，李尚选低调的认为，做个憨厚的人最重要，因为“聪明人”实在太多。真的“憨”汉子，永远也不会吃亏。

　　大手笔营销奠定品牌地位

　　在李尚选的经营体系中，如何卖好产品是很重要的一环。面对这一问题，李尚选一系列的商业营销运作开始了。他最注重的是社会影响力，紧跟市场热点，在品牌宣传上花费重金打造，他相信投入得越多，得到的越多，不投入就没有。

　　他对新事物非常敏锐，如有中国好声音就有中国好地板。把产品嫁接到社会上发生的热点事件上，是李尚选的一大特点。当别的商家疲于应付产品推广时，李总却花大量的资金在品牌营销上，于是就有了行业首家“星光大道”营销模式，以及文化娱乐营销模式。先后举办了“臧天朔走进伊莎贝尔视听晚会”，中央电视台《星光大道》群星抗旱救灾义演活动为云南灾区募集捐款150万元，中国好声音落地昆明得胜世博商场……等等眼花缭乱的营销大手笔，让伊莎贝尔这个品牌享誉昆明、享誉云南、享誉中国，深入人心。

　　伊莎贝尔搞的一些活动也不全是娱乐营销，而同时也是在做公益，因此这些活动在征服商家和市场的同时，也赢得了百姓消费口碑。比如伊莎贝尔携手中央电视台《星光大道》冠军杨光，为救助云南烧伤儿童举行义演活动;关爱大学生就业，“爱在蓝天空姐大赛”活动;为救助云南野生濒危动植物，捐助云南绿色基金会等等具备社会效益的活动，都一次次把伊莎贝尔热心公益、关爱社会、回报社会的博爱胸怀展现出来。而伊莎贝尔良好的社会形象，也给自己带来了巨大的回报，那就是伊莎贝尔不断占据消费者的口碑，逐渐成为了云南地板行业销售最好和最受老百姓信赖和喜爱的地板品牌!

　　诚信赢得口碑满云滇

　　李尚选多次说，营销、推广固然重要，但产品本身的品质好坏才是最重要的!因此多年以来，在产品品质把控、产品更新升级方面，李尚选从来不惜本钱、不遗余力。

　　他说，自己最担心的就是产品卖不出去，质量不好没有回头客，服务做不好，客户不满意。为了严把质量关，保证伊莎贝尔每一片地板的质量都是最好的，李尚选要求伊莎贝尔工厂必须交纳质量保证金，如果质量不好坚决返厂和罚款。

　　现在的中国木地板市场，其实是处于一种饱和状态，地板工厂太多，卖不掉产品的人太多，很多人愿意来买你的货也是因为你本身信誉好。李尚选说，做人要踏实、实在，要让陌生的人去认可你，觉得你是一个实在的人、实在的品牌，让陌生的人信任，产品才能卖得好。产品销售基本是通过口碑传播，很多客户宁愿等上十几天也要用伊莎贝尔的产品，都是因为信任我们的人。客户愿意等还要用我们的产品，说明对我们产品的信任，这个社会的人都很聪明，现在要比谁更憨厚，大智若愚。要想在这个社会生存，要把为对方带来好处放在第一位，不然没人和你玩。好处需要很多事去验证，现在自己的朋友就越来越多。去年见过一个山东作房地产的朋友就做成一个大单。

　　信任赢得内外合作伙伴

　　很多人不能相信，伊莎贝尔作为一个年销售达千万的企业，全部员工就三十多个。对此李尚选认为，降低成本的最佳方法就是提高效率执行到位，更多的利润资金应该用在提高产品质量和回报客户方面。

　　伊莎贝尔对于不合格的产品坚决不让流到市场上，同时对产品的小问题都采取只换不修的政策，虽然为此付出很大的代价，但只有这样才能让客户满意。而满意是无价的。别人把你当作品牌去消费时，你一定要拿出品牌的态度和姿态。不管是不是客户不当使用使产品产生的问题，我们的售后都要一律更换。很多时候的售后需要收费，但为了让客户满意，我们最后都采用免费更换的方式。为此，我们每年要多付出几十万的成本。正因为这样，伊莎贝尔的市场越来越大，客户的信任度越来越高。

　　在最关键的销售体系上，李尚选认为，总部的核心就是要做好品牌影响力，做好售后服务并执行到位。对于自营店，李尚选只保留了两个形象店，做好管理培训和售后服务。其他销售主要还是外包，通过外包方式，基于完全信任合作伙伴，把生意交给合作伙伴，让他们能赚到钱，他们就会尽力去做比自己做还做得好。对于合作伙伴，李总说，最好的方式就是自己把人做好，人品好了，别人都愿意来合作，各种问题都好解决。

　　慈善赢得内心的平和

　　但凡一个有责任的企业和人，都会有一颗回报社会的心，正所谓取之于民用之于民，大爱无疆。虽然做了许多工艺慈善工作，但李总依然低调的认为，自己没有想那么远，每年到山区走走看看，捐点东西是分内之事。比如去年就捐了几百张课桌。

　　他说，做这些事谈不上社会责任，只求自己心灵上的安慰，心里踏实。不要唱高调，做好事，心情好就行，心安理得，觉得力所能及就做一点好事。对于自己的家乡，毕竟是那块地养育了自己，虽然很少回家，但还是一直在为家乡修路、修学校出钱出力。对于老家的那些亲戚，也是尽自己的能力帮忙，目前已经有上百个人受益当上了老板。这也是对家乡人民的回报。自己好了，也都希望家乡人民都好起来。当然这所有的一切，最大的感恩是社会、是政府给了自己这个机会。现在，家里的亲戚日子过得都很不错，大都有车开有房住。

　　对社会有大爱，对家乡有责任，而对于自己的家庭，李尚选是这样认为的：总体来说，家庭和谐是最重要的，家和万事兴是绝对的真理。对妻子来说，夫唱妇随、互敬互爱，包容是最重要的;对孩子而言，自己做好后小孩都会跟着学，自己守信用讲规举，孩子就不会太差，所以说父母是孩子最好的老师，是非常正确的!